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廣汽本田冠道保養過程中發動機艙突發爆炸
汽車行業關注 2019-11-04 18:47:00 1770瀏覽 編輯:Tom

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楊先生的車輛到了正常保養時間,于是按照要求正常送往4S店,可這臺廣汽本田冠道的發動機艙在4S店發生了爆炸,事后與店方協商始終無法達成一致,看看究竟是怎么回事。

據楊先生所說,他的廣汽本田冠道汽車至今行駛里程五萬公里并到了保養時限,10月19號將車送往廣汽本田銅仁德恒4S店做常規保養,保養過后店方工作人員推薦了一些附加保養項目,說是能更好的延續發動機使用壽命,于是他接受了工作人員的建議。從保養清單上看,項目包括了發動機除碳、進氣系統清洗、噴油嘴清洗、三元催化清洗等。

可是,不一會楊先生聽到了維修車間轟隆的爆炸聲,發現原來是自己車輛的發動機艙發生了爆炸。隨后4S店的工作人員建議封存現場,并聯系技術人員調查具體事故原因。第二天,楊先生接到4S店的通知,被告知是工作人員操作不當造成的事故。

事后從車輛發動機艙來看,外表一些部件爆裂,但發動機內部是否出現破損無法查看。楊先生稱,汽車發動機艙內的這些覆蓋件和管路,看似塑料件,但都是耐高溫,耐磨損的材料,可想而知當時有多大的爆炸力才能將它們震碎。

楊先生提出查看當時維修車間的監控視頻,但4S店工作人員表示無法提供。一名負責此事的工作人員表示,不管是什么樣的原因,我們都是給客戶負責的,該修的修,該賠的賠,我們都是沒問題的。

楊先生稱,當時他提出更換發動機這一提議,但4S店相關負責人表示無法處理,隨后他還給出了另外兩個解決方案,一是新車置換,二是4S店回購這臺車子。

4S店方面選擇了新車置換這個方案,但差額讓楊先生無法接受。楊先生表示,這臺車當時購買時辦下來一共花了31萬左右,至今使用兩年共5萬公里,但通過4S店折舊計算,該車只值20萬左右,若想置換同款新車還需要再付11萬。

楊先生認為,按照4S店的折算方式,相當于和4S店交易了一臺二手車,但4S店在這次保養事故中的責任卻沒有提及,這樣根本不合理。

4S店方面也提出另一個解決方案,就是將車輛損壞的部件進行修復,并額外進行補償。工作人員表示,發動機核心部件在還未打開檢修的情況下,可能并未在之前的保養爆炸中受損,目前損壞的只是部分發動機外圍的覆蓋件,只需更換即可。而發動機核心部件是否有損壞,需對發動機進行檢修。

楊先生則認為,之前4S店的解決方案是讓專業技術人員來拆裝發動機,檢查爆炸原因和受損狀態,如今專業技術人員卻沒有看見,4S店只談車輛維修的事情。他還提出,若要檢查發動機,需要有相關資質的質檢部門和廠家售后人員在現場共同檢修。

目前,該事件雙方仍在協商中,楊先生也將問題反映給相關部門和廠家售后,等待處理意見。

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